गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 21 अक्तूबर 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि MilkTrak (‘साइट’, ‘हम’ या ‘हमारा’) आपकी निजी जानकारी कैसे जुटाता, इस्तेमाल करता और साझा करता है, जब आप साइट देखें, हमारी सेवाएँ लें या खरीदारी करें: shop.milktrak.in (‘साइट’), या साइट के बारे में हमसे बात करें। इन सबको ‘सेवाएँ’ कहते हैं। इस नीति में ‘आप’ का मतलब सेवा के उपयोगकर्ता से है: ग्राहक, वेबसाइट देखने वाला या कोई व्यक्ति जिसकी जानकारी इस नीति के अनुसार हमने ली हो।

कृपया यह गोपनीयता नीति ध्यान से पढ़ें। सेवा खोलने या इस्तेमाल करने पर आप इस नीति के अनुसार जानकारी जुटाने, इस्तेमाल करने और साझा करने से सहमत हैं। नीति स्वीकार न हो तो सेवा न खोलें या इस्तेमाल न करें।

इस नीति में बदलाव

हम अपने कामकाज में बदलाव या संचालन, कानूनी और नियामक कारणों से नीति समय-समय पर बदल सकते हैं। नई नीति साइट पर पोस्ट करेंगे, अंतिम अपडेट की तारीख बदलेंगे और कानून के अनुसार अन्य ज़रूरी कदम लेंगे।

आपकी निजी जानकारी कैसे जुटाते और इस्तेमाल करते हैं

सेवाएँ देने के लिए हम जुटाते हैं आपकी निजी जानकारी अलग-अलग स्रोतों से, जिनका विवरण नीचे है। जानकारी इस बात पर निर्भर है कि आप हमसे कैसे जुड़ते हैं।

नीचे बताए कामों के अलावा हम आपकी जानकारी संपर्क करने, सेवाएँ देने या सुधारने, कानूनी दायित्व पूरे करने, लागू सेवा शर्तें मानने और सेवाओं, हमारे अधिकारों तथा उपयोगकर्ताओं या दूसरों के अधिकारों की रक्षा के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं।

कौन-सी निजी जानकारी लेते हैं

जानकारी इस बात पर निर्भर है कि आप साइट और सेवा कैसे इस्तेमाल करते हैं। निजी जानकारी का मतलब ऐसी जानकारी है जो आपकी पहचान करे, आपसे जुड़ी हो, आपका विवरण दे या आपसे जोड़ी जा सके। नीचे उसकी श्रेणियाँ और प्रकार बताए हैं।

सीधे आपसे मिलने वाली जानकारी

सेवा के ज़रिए आप जो जानकारी देते हैं उसमें शामिल हो सकता है:

• संपर्क जानकारी जैसे नाम, पता, फोन नंबर और ईमेल।
• ऑर्डर की जानकारी जैसे नाम, बिल और डिलीवरी का पता, भुगतान की पुष्टि, ईमेल और फोन नंबर।
• अकाउंट की जानकारी जैसे यूज़रनेम, पासवर्ड, सुरक्षा सवाल और अकाउंट सुरक्षित रखने की अन्य जानकारी।
• ग्राहक सहायता की जानकारी जैसे हमसे बात करते समय अपनी ओर से दी गई जानकारी, उदाहरण के लिए सेवा से संदेश भेजना।

कुछ सुविधाओं के लिए आपको सीधे जानकारी देनी होगी। आप इसे न देने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन तब वे सुविधाएँ इस्तेमाल नहीं हो पाएँगी।

इस्तेमाल से जुड़ी जानकारी

सेवा इस्तेमाल करने से जुड़ी कुछ जानकारी अपने आप भी ली जा सकती है (‘इस्तेमाल का डेटा’)। इसके लिए कुकीज़, पिक्सल और समान तकनीक (‘कुकीज़’) इस्तेमाल कर सकते हैं। इसमें साइट और अकाउंट खोलने और इस्तेमाल करने का तरीका, डिवाइस, ब्राउज़र, नेटवर्क कनेक्शन, IP पता और सेवा से जुड़ी अन्य गतिविधियाँ शामिल हो सकती हैं।

तीसरे पक्ष से मिलने वाली जानकारी

हम विक्रेता और सेवा प्रदाता जैसे तीसरे पक्ष से भी जानकारी ले सकते हैं, जो हमारी ओर से जानकारी जुटाते हैं, जैसे:

• Shopify जैसी कंपनियाँ जो साइट और सेवा में मदद करती हैं।
• भुगतान प्रोसेस करने वाले, जो बैंक अकाउंट, क्रेडिट या डेबिट कार्ड और बिल पते जैसी जानकारी लेकर भुगतान करते हैं, ताकि हमारा अनुबंध पूरा हो, आपका ऑर्डर पूरा हो और माँगे गए उत्पाद या सेवाएँ मिलें।
• साइट खोलने, हमारे ईमेल पढ़ने या क्लिक करने और सेवा या विज्ञापन से जुड़ने पर हम या हमारे तीसरे पक्ष ऑनलाइन ट्रैकिंग तकनीक, जैसे पिक्सल, वेब बीकन, सॉफ्टवेयर डेवलपर किट, लाइब्रेरी और कुकीज़ से जानकारी अपने आप ले सकते हैं।

तीसरे पक्ष से मिली जानकारी भी इस नीति के अनुसार संभाली जाएगी। नीचे का हिस्सा भी पढ़ें: तीसरे पक्ष की वेबसाइट और लिंक।

निजी जानकारी का इस्तेमाल

• उत्पाद और सेवाएँ देना। अपना अनुबंध पूरा करने के लिए जानकारी इस्तेमाल करते हैं: भुगतान प्रोसेस करना, ऑर्डर पूरा करना, अकाउंट, खरीद, रिटर्न, बदलाव या दूसरे लेन-देन की सूचनाएँ भेजना, अकाउंट बनाना और संभालना, डिलीवरी तय करना तथा रिटर्न, बदलाव और अकाउंट की सुविधाएँ देना। आपके चुने हुए अन्य Shopify सेवाओं से अकाउंट मिलाने की अनुमति देकर खरीदारी बेहतर कर सकते हैं। तब Shopify अपनी गोपनीयता और उपभोक्ता गोपनीयता नीतियों के अनुसार जानकारी प्रोसेस करेगा।
• मार्केटिंग और विज्ञापन। ईमेल, संदेश या डाक से प्रचार और विज्ञापन भेजने और उत्पाद या सेवा के विज्ञापन दिखाने में जानकारी इस्तेमाल कर सकते हैं। साइट और दूसरी वेबसाइट की सेवा या विज्ञापन आपके लिए बेहतर ढालने में भी जानकारी इस्तेमाल हो सकती है।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकना। संभावित धोखाधड़ी, गैरकानूनी या नुकसानदेह काम का पता लगाने, जाँचने या कार्रवाई करने के लिए जानकारी इस्तेमाल करते हैं। अकाउंट बनाने पर लॉगिन जानकारी सुरक्षित रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। यूज़रनेम, पासवर्ड या लॉगिन जानकारी किसी से साझा न करें। अकाउंट की सुरक्षा टूटी लगे तो तुरंत संपर्क करें।.
• आपसे बात करना और सेवा सुधारना। ग्राहक सहायता देने और सेवा सुधारने में जानकारी इस्तेमाल करते हैं। आपको जवाब देने, प्रभावी सेवा देने और व्यावसायिक संबंध बनाए रखने में हमारा वैध हित है

कुकीज़

अन्य वेबसाइटों की तरह हम भी कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं। Shopify स्टोर में इस्तेमाल होने वाली कुकीज़ की जानकारी देखें: https://www.shopify.com/legal/cookies। कुकीज़ साइट और सेवा चलाने और सुधारने, आपकी गतिविधियाँ और पसंद याद रखने, विश्लेषण करने और सेवा के इस्तेमाल को समझने में काम आती हैं; साइट को संभालना और सुधारना हमारा वैध हित है। तीसरे पक्ष और सेवा प्रदाताओं को भी साइट और अन्य वेबसाइट की सेवाएँ, उत्पाद और विज्ञापन बेहतर ढालने के लिए कुकीज़ इस्तेमाल करने दे सकते हैं।

ज़्यादातर ब्राउज़र अपने आप कुकीज़ स्वीकार करते हैं। आप ब्राउज़र सेटिंग से हटाना या रोकना चुन सकते हैं। ऐसा करने से अनुभव और कुछ सुविधाओं के काम पर असर पड़ सकता है, वे गलत चल सकती हैं या बंद हो सकती हैं। कुकीज़ रोकने से विज्ञापन पार्टनर जैसे तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा होना पूरी तरह नहीं रुक सकता।

निजी जानकारी कैसे साझा करते हैं

अनुबंध पूरा करने, वैध काम और इस नीति के अधीन अन्य कारणों से कुछ परिस्थितियों में जानकारी तीसरे पक्ष से साझा कर सकते हैं, जैसे:

• हमारी ओर से IT प्रबंधन, भुगतान, डेटा विश्लेषण, सहायता, क्लाउड स्टोरेज, ऑर्डर पूरा करने और डिलीवरी जैसे काम करने वाले विक्रेता या सेवा प्रदाता।
• व्यापार और मार्केटिंग पार्टनर के साथ आपको सेवा देने और विज्ञापन दिखाने के लिए। व्यापार और मार्केटिंग पार्टनर अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार जानकारी इस्तेमाल करेंगे।
• आपके निर्देश, अनुरोध या सहमति पर, जैसे उत्पाद भेजने या सोशल मीडिया विजेट अथवा लॉगिन इंटीग्रेशन के इस्तेमाल में, आपकी सहमति से।
• हमारी संबद्ध संस्थाओं और कॉर्पोरेट समूह में, सफल कारोबार चलाने के वैध हित में।
• विलय या दिवालियापन जैसे व्यावसायिक लेन-देन, कानूनी दायित्व (समन, तलाशी वारंट और समान अनुरोध सहित), सेवा शर्तें लागू करने और सेवा, हमारे तथा उपयोगकर्ताओं या दूसरों के अधिकार बचाने के लिए।

हम साझा करते हैं उपयोगकर्ताओं की निजी और संवेदनशील निजी जानकारी की नीचे की श्रेणियाँ, ऊपर बताए उद्देश्यों के लिए: ‘निजी जानकारी कैसे जुटाते और इस्तेमाल करते हैं’ और ‘निजी जानकारी कैसे साझा करते हैं’:

श्रेणी	जानकारी पाने वालों की श्रेणियाँ
पहचान बताने वाली सामान्य संपर्क तथा कुछ ऑर्डर और अकाउंट की जानकारी व्यावसायिक जानकारी, जैसे ऑर्डर, खरीदारी और सहायता की जानकारी इंटरनेट या समान नेटवर्क गतिविधियाँ, जैसे इस्तेमाल का डेटा लोकेशन का डेटा, जैसे IP पते या अन्य तकनीक से अनुमानित जगह	हमारी ओर से काम करने वाले विक्रेता और सेवा प्रदाता, जैसे इंटरनेट, भुगतान, ऑर्डर, सहायता और डेटा विश्लेषण पार्टनर व्यापार और मार्केटिंग पार्टनर संबद्ध संस्थाएँ

आपकी सहमति के बिना संवेदनशील निजी जानकारी इस्तेमाल या साझा नहीं करते और उससे आपकी विशेषताओं का अनुमान नहीं लगाते।

तीसरे पक्ष की वेबसाइट और लिंक

साइट पर तीसरे पक्ष की वेबसाइट या प्लेटफॉर्म के लिंक हो सकते हैं। हमारी संबद्ध या नियंत्रित न होने वाली साइट खोलने से पहले उसकी गोपनीयता, सुरक्षा और शर्तें पढ़ें। उसकी गोपनीयता, सुरक्षा और जानकारी की सही, पूरी या भरोसेमंद होने की गारंटी या ज़िम्मेदारी नहीं लेते। सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक जगह, जैसे तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्क पर दी जानकारी अन्य उपयोगकर्ताओं को भी दिख सकती है और हमारा या तीसरे पक्ष का इस्तेमाल सीमित नहीं होता। लिंक देने का मतलब सामग्री या मालिक का समर्थन नहीं है, सिवाय जहाँ सेवा पर बताया गया हो।

बच्चों का डेटा

सेवाएँ बच्चों के लिए नहीं हैं और हम जानबूझकर उनकी निजी जानकारी नहीं लेते। बच्चे ने जानकारी दी हो तो अभिभावक नीचे दिए संपर्क से हटाने का अनुरोध करें।

इस नीति की लागू तारीख तक हमें वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 साल से कम उम्र वालों की निजी जानकारी ‘साझा’ या ‘बेचते’ हैं, इन शब्दों के लागू कानून वाले अर्थ में।

जानकारी की सुरक्षा और रखने की अवधि

कोई सुरक्षा उपाय पूर्ण या अभेद्य नहीं है और पूरी सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। जानकारी भेजते समय भी सुरक्षित न हो सकती है। संवेदनशील या गोपनीय जानकारी असुरक्षित तरीके से न भेजें।

जानकारी रखने का समय अकाउंट बनाए रखने, सेवा देने, कानूनी दायित्व, विवाद सुलझाने और अनुबंध या नीतियाँ लागू करने की ज़रूरत जैसे कारकों पर निर्भर है।

आपके अधिकार

रहने की जगह के अनुसार कुछ या सभी अधिकार मिल सकते हैं। ये पूर्ण अधिकार नहीं हैं, खास स्थितियों में ही लागू हो सकते हैं और कानून के अनुसार कुछ अनुरोध मना किए जा सकते हैं।

• जानकारी देखने / जानने का अधिकार: हमारी रखी जानकारी और उसे इस्तेमाल या साझा करने के विवरण देखने का अनुरोध कर सकते हैं।
• हटाने का अधिकार: हमारे पास रखी निजी जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• सुधारने का अधिकार: गलत निजी जानकारी सुधारने का अनुरोध कर सकते हैं।
• डेटा की प्रति पाने और स्थानांतरित कराने का अधिकार: कुछ स्थितियों और अपवादों के अधीन जानकारी की प्रति और किसी तीसरे पक्ष को भेजने का अनुरोध कर सकते हैं।
• प्रोसेसिंग सीमित करने का अधिकार: निजी जानकारी प्रोसेस करना रोकने या सीमित करने को कह सकते हैं।
• सहमति वापस लेना: जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित हो, उसे वापस लेने का अधिकार हो सकता है।
• अपील: अनुरोध मना होने पर सीधे हमारे जवाब का उत्तर देकर अपील कर सकते हैं।
• संपर्क की पसंद: प्रचार ईमेल मिल सकते हैं। ईमेल के अनसब्सक्राइब विकल्प से कभी भी रोक सकते हैं। इसके बाद भी अकाउंट या ऑर्डर जैसे गैर-प्रचार ईमेल मिल सकते हैं।

अधिकार इस्तेमाल करने के लिए साइट पर बताए तरीके या नीचे दिए संपर्क का इस्तेमाल करें।

अधिकार इस्तेमाल करने पर भेदभाव नहीं करेंगे। जवाब देने से पहले पहचान की पुष्टि के लिए ईमेल या अकाउंट की जानकारी माँग सकते हैं। कानून के अनुसार अधिकृत एजेंट आपकी ओर से अनुरोध कर सकता है। उससे आपके अधिकार का प्रमाण और आपसे सीधे पहचान की पुष्टि माँग सकते हैं। लागू कानून के समय के अनुसार जवाब देंगे।

शिकायतें

जानकारी प्रोसेस करने को लेकर शिकायत हो तो नीचे संपर्क करें। जवाब से संतुष्ट न हों तो रहने की जगह के अनुसार हमारी बात की अपील कर सकते हैं या स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता

जानकारी आपके देश के बाहर भेजी, रखी और प्रोसेस की जा सकती है। वहाँ के कर्मचारी, सेवा प्रदाता और पार्टनर भी उसे प्रोसेस करते हैं।

यूरोप से बाहर जानकारी भेजने पर European Commission के Standard Contractual Clauses या संबंधित UK प्राधिकरण के समान अनुबंध जैसे मान्य तरीके अपनाएँगे, जब तक गंतव्य देश में पर्याप्त सुरक्षा मान्य न हो।

संपर्क

गोपनीयता या नीति का सवाल हो या अधिकार इस्तेमाल करना हो तो कॉल या ईमेल करें: dairy@bharatmandi.com या इस पते पर संपर्क करें: Infarmsys Technologies Pvt Ltd, 5th Cross Street, Sunrise Avenue, Neelankarai, The Reef, 9F, 600115 Chennai TN, भारत.