शुल्क वापसी की नीति

रिटर्न और रिफंड नीति

हमारी रिटर्न नीति 14 दिन की है। सामान मिलने के 14 दिन के भीतर आप रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं। सामान उसी हालत में होना चाहिए जिसमें मिला था: इस्तेमाल न किया गया हो, टैग लगे हों और मूल पैकिंग में हो। रसीद या खरीद का प्रमाण भी ज़रूरी है।

रिटर्न शुरू करने के लिए dairy@bharatmandi.com पर संपर्क करें। अनुरोध स्वीकार होने पर हम बताएँगे कि पैकेज कहाँ और कैसे भेजना है। रिटर्न की शिपिंग या कूरियर की व्यवस्था और उसका खर्च ग्राहक को करना होगा। पहले अनुरोध किए बिना भेजा गया सामान स्वीकार नहीं होगा। रिटर्न के सवाल भी इसी ईमेल पर भेजें।

नुकसान या गलत सामान

ऑर्डर मिलते ही जाँचें। खराब, क्षतिग्रस्त या गलत सामान मिले तो तुरंत संपर्क करें ताकि हम समस्या जाँचकर ठीक कर सकें। सामान में खराबी, रास्ते में नुकसान या हमारी ओर से गलत सामान भेजे जाने की पुष्टि होने पर, लागू स्थिति के अनुसार हम रिटर्न शिपिंग की व्यवस्था करेंगे या उसका खर्च वापस देंगे।

किन वस्तुओं का रिटर्न नहीं होता

कस्टम उत्पाद, जैसे खास ऑर्डर या व्यक्तिगत रूप से तैयार सामान, वापस नहीं किए जा सकते। अपने उत्पाद को लेकर सवाल हो तो संपर्क करें। सेल में खरीदा सामान और गिफ्ट कार्ड वापस नहीं लिए जाते।

बदलना

सही सामान जल्दी पाने का तरीका है कि मौजूदा सामान का रिटर्न माँगें और स्वीकार होने के बाद नए सामान के लिए अलग खरीद करें। बदलने के लिए रिटर्न शिपिंग का खर्च ग्राहक उठाएगा, सिवाय जब वजह खराब, क्षतिग्रस्त या गलत भेजा गया उत्पाद हो।

रिफंड

रिटर्न मिलने और जाँचने के बाद हम बताएँगे कि रिफंड मंज़ूर हुआ या नहीं। मंज़ूरी मिलने पर 10 कामकाजी दिनों के भीतर मूल भुगतान के तरीके पर रिफंड अपने आप भेज दिया जाएगा। मूल डिलीवरी का खर्च, अगर लिया गया हो, वापस नहीं होगा। रिटर्न मंज़ूर हुए 15 कामकाजी दिन से अधिक हो जाएँ तो dairy@bharatmandi.com पर संपर्क करें।